Zwroty i reklamacje

Reklamacja zakupionego towaru

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady. Oświadczenie możesz wysłać także mailowo na adres kontaktowy sklepu. Możesz skorzystać z oświadczenia wzoru zamieszczonego tutaj:

 

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu lub paragonu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
OIL SPA Konrad Jasiński
Wiosny Ludów 39
02-495 Warszawa

4.Rozpatrzenie reklamacji

Niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od złożenia reklamacji ustosunkujemy się do niej.

 

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij je na nasz adres wraz ze zwracanym produktem / produktami. Oświadczenie możesz wysłać także mailowo na adres kontaktowy sklepu.

OIL SPA Konrad Jasiński
Wiosny Ludów 39
02-495 Warszawa

Możesz skorzystać ze wzoru zamieszczonego tutaj:

 

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

 

 

Informujemy również, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl